Termini e Condizioni

Premessa

Il presente contratto è stipulato tra Gala s.r.l.s. – Via Giustiniani, 36 – 82100 Benevento (Bn) – VAT ID: IT01523880621 (di seguito: “Gala”) – e il consumatore finale (di seguito: “Cliente”) ed è configurabile come contratto a distanza. Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni) e dalle norme in materia di commercio elettronico (decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori) e si applicano esclusivamente alla vendita dei Prodotti (vino, prodotti alimentari e omaggistica), così come individuati ed elencati alla relativa sezione del Sito. ” I contratti conclusi con Gala attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

Offerta al pubblico

Con questo contratto Gala trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e quest’ultimo ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.

L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:

1)                sito Internet www.galasannio.com

2)                mail (info@galasannio.com)

3)                ordine telefonico

I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, su cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, telefonicamente.

Si precisa che Gala intende servire esclusivamente il consumatore finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” non troveranno applicazione la specifica disciplina del recesso delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che si applicano unicamente ai “consumatori”. Più precisamente, i soggetti con Partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine.

Come ordinare

Il Cliente dichiara e garantisce che è giuridicamente in grado di contrarre o dispone dell'autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul Sito. La venditrice è esonerata da ogni onere  di verifica e responsabilità facendo fede quanto dichiarato dal Cliente.

Acquisto da Sito Internet www.galasannio.com

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito sono conclusi con Gala.

Per effettuare un ordine è necessario compilare il modulo d’ordine (form) che compare a video e che rappresenta il proprio carrello, il cui contenuto può essere modificato dal Cliente sia in quantità che in prodotti inseriti. È possibile correggere errori accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo.

Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la consegna. Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare.

Pertanto, il contratto di vendita s’intenderà perfezionato cliccando sul tasto “Ordino e pago” ovvero soltanto quando il Cliente avrà accettato incondizionatamente di osservare nei suoi rapporti con Gala, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che  Gala non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite selezione del tasto “Ordino e pago”, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, Gala non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebiterà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Il Cliente riceverà, comunque, da Gala un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine.

Il Cliente dichiara inoltre la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e declina Gala da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali dati.  

Acquisto tramite email

Il Cliente avrà la possibilità di effettuare un pre-ordine d’acquisto inviando una email all’indirizzo info@galasannio.com, con l’indicazione dei prodotti che intende acquistare. Prima di procedere alla definizione dell’ordine complessivo definitivo e, quindi, alla successiva spedizione dei prodotti selezionati, Gala contatterà il Cliente fornendo adeguate informazioni circa le condizioni di vendita e le modalità di pagamento. A tal proposito, per perfezionare l’ordine, verrà inviata l’offerta d’acquisto al Cliente il quale è vincolato solo dopo aver firmato l'offerta o dopo averla accettata per iscritto.         

Soltanto se il Cliente sottoscrive il contratto, con firma digitale o firma autografa (se su supporto cartaceo) sarà vincolato al pagamento e Gala potrà inviargli la merce ordinata.

Sebbene, occasionalmente, è possibile che il quantitativo indicato nell’ordine non risulti al momento disponibile ovvero un prodotto sia andato esaurito per la concomitanza di più ordini. In tali circostanze il cliente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto dello stesso valore o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto. Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al Cliente. La disponibilità dei prodotti, comunque, può essere verificata consultando direttamente il Servizio Clienti Gala.

Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine. Gala si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito, informando in anticipo chi ha effettuato un ordine sul Sito.

Acquisto tramite ordine telefonico

Il Cliente potrà ordinare telefonicamente ai numeri indicati per ciascuna promozione, attivi per qualsiasi ordine di prodotti presenti sui cataloghi cartacei o elettronici, validi alla data della chiamata. Il Cliente sceglierà i prodotti nella loro natura e quantità e, prima di procedere alla definizione dell’ordine complessivo definitivo, l’operatore riepilogherà al Cliente la composizione dell’ordine. Per perfezionare il contratto, attraverso il proprio operatore telefonico, Gala confermerà l'offerta al Cliente, il quale è vincolato solo dopo aver firmato l'offerta o dopo averla accettata per iscritto. Il Cliente potrà ricevere conferma via e-mail o su altro supporto, anche cartaceo, che possa essere consultato in qualsiasi momento dal Cliente. Soltanto se il Cliente sottoscrive il contratto, con firma digitale o firma autografa (se su supporto cartaceo) sarà vincolato al pagamento e Gala potrà inviargli la merce ordinata. In caso contrario, il contratto non avrà effetto. Soltanto dopo la sottoscrizione del contratto, Gala consegnerà al Cliente i prodotti ordinati e potrà pretendere il pagamento del prezzo. Gala fornirà, dunque, al Cliente la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto a distanza e al più tardi al momento della consegna dei beni.

Sebbene, occasionalmente, è possibile che il quantitativo indicato nell’ordine non risulti al momento disponibile ovvero un prodotto sia andato esaurito per la concomitanza di più ordini. In tali circostanze il cliente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti e potrà decidere se attendere l’arrivo del prodotto, sostituirlo con un altro prodotto dello stesso valore o, nel caso di pagamento con carta di credito, richiedere il rimborso su tale carta del valore del prodotto. Qualunque sia il metodo di pagamento scelto, in ogni caso verrà addebitato solamente il valore effettivo della merce che verrà consegnata al Cliente. La disponibilità dei prodotti, comunque, può essere verificata consultando direttamente il Servizio Clienti Gala.

Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata evasione, anche parziale, di un ordine. Gala si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito, informando in anticipo chi ha effettuato un ordine sul Sito. 

Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi

Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati sui cataloghi cartacei e elettronici (on-line) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è puramente indicativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.galasannio.com o degli ambienti riprodotti potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dall'utente.

Nel caso di prodotti il cui acquisto sia sollecitato da telefonate di Gala o tramite televendita, la loro descrizione, le caratteristiche e i prezzi sono dettagliati dall’operatore telefonico.

I prezzi dei beni sono presentati su materiale promozionale cartaceo e sul sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale tassa ed imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.

Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.

Spese di spedizione – Annullamento ordine

Le spese di spedizione sono sempre escluse ed a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto. Esse sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione spedizione dei prodotti ordinati, come indicato nel sito, e successivamente consegnati sul territorio italiano ed internazionale allo stesso destinatario, indipendentemente dal numero di prodotti consegnati in un’unica soluzione. Per ordini tramite sito Internet, l’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto. Tuttavia in base agli ordini effettuati, il Cliente potrà di volta in volta concordare con il Servizio Clienti Gala, se sussistono particolari condizioni in merito alle spese di consegna.

Per ordini telefonici o televendite, l’importo del contributo per le spese di spedizione è ripetuto telefonicamente o nel corso della televendita. Per ordini postali, tale importo è indicato sul materiale di proposta di acquisto. Per pacchi voluminosi o per particolare valore della merce trasportata potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo di imballo, il cui importo è variabile dal prodotto da consegnare e, in ogni caso, è trasparentemente indicato nella documentazione – cartacea o elettronica – che permette di perfezionare l’ordine.

Se il Cliente desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso Gala provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto tramite accredito su Carta di Credito qualora l’Ordine sia stato pagato totalmente con Carta di Credito.   In caso di annullamento dell’Ordine successivamente alle 24 ore, Gala provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto decurtate le spese di trasporto, tramite le medesime modalità come sopra indicate.

Strumenti di pagamento accettati

Sono accettati: (i) bonifico bancario anticipato (ii) carta di credito CartaSì, MasterCard, American Express, Visa; (iii) contrassegno (iiii) PayPal.

Nel caso di acquisto merce con modalità di pagamento Bonifico Bancario anticipato, l'importo sarà pari a quello presente sulla "conferma d'ordine", ricevuta via E-Mail, previa richiesta dati bancari IBAN. La causale del bonifico corrisponderà al numero dell'ordine cliente ed alla data posta sulla conferma d’ordine. Il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni a partire dalla data in cui è stato effettuato l'ordine che verrà evaso inviando copia del bonifico effettuato ovvero soltanto all’effettivo accredito della somma concordata. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.  

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza. In nessun momento della procedura di acquisto Gala è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Gala conserverà tali dati. In nessun caso Gala può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.

Nel caso di acquisto tramite PayPal, una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Gala, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. Per ogni ordine effettuato su www.galasannio.com verrà emesso documento fiscale (fattura) ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004 inviandola al soggetto intestatario dell'Ordine contestualmente alla merce. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. Gala, pertanto, ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Si precisa, inoltre, che Gala non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l'uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da Gala stessa. L'istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al Cliente i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di Gala o di un terzo. L'istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a Gala le somme riaccreditate al Cliente.

Termini e modalità di consegna – responsabilità

Gala, in ottemperanza all’art. 61, d. lgs 21/2014, si impegna a consegnare la merce ordinata entro 72 (settantadue) ore, salvo condizioni particolari, per gli ordini di importo fino a 200 Euro conclusi con pagamento elettronico (Carta di credito, Paypal) o contrassegno. Ordini di importi superiori, ordini tramite email e/o telefonici prevedono una fase di approvazione da parte dell'azienda e pertanto non possono essere garantiti i tempi di consegna di 72 ore. Non sono inclusi nel calcolo delle 72h i sabati e le domeniche e/o altri giorni festivi (a titolo di esempio un ordine effettuato il venerdì o il giorno precedente ad un giorno festivo sarà evaso nel primo giorno lavorativo utile). Il servizio di consegna è comprensivo d'imballaggio idoneo per il trasporto dei prodotti ordinati.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada ed eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del Cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro, un terzo da lui designato diverso dal vettore ovvero altra persona presente all’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’ordine.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa, facendosi carico delle spese supplementari di giacenza. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine), l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà a Gala. Il Cliente verrà rimborsato del valore dell’acquisto decurtato delle spese di trasporto, degli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, delle spese di rientro merce presso i magazzini della società e delle spese/oneri che Gala dovrà sostenere per l’accredito. 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc…). Il cliente è obbligato ad inviare all’indirizzo info@galasannio.com una comunicazione di avvenuto “ritiro con riserva”, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.  Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.   

Sebbene l’art. 63, d. lgs 21/2014 stabilisca che se i prodotti subiscono perdita o danneggiamento, per causa non imputabile a Gala, il rischio che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, Gala garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente, dandone notizia al Servizio Clienti Gala, Via Giustiniani, 36 – 82100 Benevento (Bn).

Spese telefoniche

Se Gala è contattato telefonicamente per avere informazioni sul suo ordine, il Cliente non è tenuto a pagare più della tariffa di base, fermo restando il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di applicare una tariffa per dette telefonate.

Forniture non richieste

Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Gala non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.

Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia contattando il Servizio Clienti secondo le modalità indicate dul sito www.galasannio.com, affinché Gala provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.

Diritto di recesso

Ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs n.206/2005) e delle disposizioni di cui al Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21, il Cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Detto diritto non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all’art. 59 del   Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21. A titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano:

art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;   art. 59 lett.f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;   art. 59 lett. g) fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Gala una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:   Gala s.r.l.s – Via Via Giustiniani, 36 – 82100 Benevento (Bn) - Italy  ovvero mediante telegramma o posta a info@galasannio.com inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni  e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro le 48 (quarantotto) ore successive.   La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Gala provvederà ad inoltrare al Cliente, tramite E-Mail un’ “Autorizzazione alla Restituzione”. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dall'autorizzazione. 

Gala ricorda ai suoi Clienti, prima della restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Gala per agevolare l’esercizio del diritto di Recesso mette a disposizione dei suoi Clienti un apposito Modulo da utilizzare per la comunicazione di Recesso, compilabile direttamente dal sito. Il diritto di recesso è si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; Gala non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gala darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Non è in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 g.g. o nel caso in cui non siano stati conservati ad una temperatura corretta che pregiudichi la qualità del prodotto.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto al predetto articolo 64 e ss., Gala provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso fermo restando il diritto di Gala di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gala accerti:

1)    la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato;

2)    il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.  

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gala provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso non è in alcun modo esercitabile dai Professionisti.  

Garanzia e difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Gala,  il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti e-mail info@galasannio.com oppure telefonicamente al +39 (0)824 351674.   Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gala il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite, offerta da Gala è strettamente limitata al risarcimento dell’acquirente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare Gala non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto delle merci. Resta inteso che Gala non terrà conto dei reclami segnalati oltre i predetti termini.  

Errori e limitazioni di responsabilità

La responsabilità di Gala non potrà essere in ogni caso evocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo dell'esecuzione di uno o vari obblighi contenuti nel presente contratto derivi da un fatto imprevedibile e insormontabile causato da terzi o da casi di forza maggiore. Gala mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei Prodotti sul Sito.

Si declina tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati. La responsabilità di Gala non potrà essere altresì evocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all'utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Gala non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Gala si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
 


Proprietà intellettuale

Le immagini dei prodotti sul sito www.galasannio.com sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. 

Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.galasannio.com sono da considerarsi di esclusiva proprietà di Gala e si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso degli stessi. Tutti gli elementi del Sito www.galasannio.com siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d'autore dei marchi o dei brevetti. Rappresentano una proprietà esclusiva della società Gala s.r.l.s. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, globale o parziale, degli elementi del Sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore. In mancanza di esplicito accordo, è severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel Sito www.galasannio.com utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking». 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Servizio Clienti Gala scrivendo alla e-mail info@galasannio.com o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Gala s.r.l.s – Via Via Giustiniani, 36 – 82100 Benevento (Bn) – Italy.

Foro Competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Gala s.r.l.s. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Inoltre, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza.

Per la soluzione di ogni eventuale controversia civile e penale, derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza con sede in Italia; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento (Italia)